TROCAS E DEVOLUÇÕES

EI, miga! Precisa trocar ou devolver sua(s) peça(s)?

 

Então leia atentamente: 

 

Caso tenha efetuado a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim deseja desistir do que foi comprado, poderá solicitar via e-mail ou WhatsApp o cancelamento da compra. Segundo o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078):

 

- Prazo máximo de 7 dias para solicitar a devolução, a contar pela data em que o cliente recebeu o pedido em mãos. O produto deverá estar sem indícios de uso. 

 

- Entre em contato pela aba “Fale conosco” no canto superior esquerdo do nosso site ou pelo nosso WhatsApp, contendo a informação se deseja trocar ou devolver. No prazo de 1 dia retornaremos com as informações e orientações. 

 

- A forma de devolução é via Correios e arcamos com os custos do frete para devolução.

-A forma de troca pode ser via Correios, com a cliente arcando com os custos de envio (só arcamos com os custos da troca se o produto chegar com algum defeito ou se for enviado errado) e também pode se realizar a troca em mãos sem custo, caso seja viável para a cliente ir até algum de nossos endereços no Rio.

 

*Erro no pedido enviado:

- Em caso de receber um pedido diferente do que foi realizado pelo site, entre em contato conosco pelo e-mail contatojahdestore@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp em um prazo de até 7 dias a contar da data de recebimento do pedido.

 

*A mensagem deve conter essas informações:

 

1) Nome completo e CPF;

 

2) Número do pedido;

 

3) Foto da encomenda que foi recebida erradamente. 

 

- Iremos analisar e, caso comprovemos que houve erro na entrega podemos então trocar a encomenda pela certa (a cliente nos envia de volta a encomenda errada pelos Correios(nós arcamos com o custo do frete) e então, enviaremos novamente o pedido correto ou reembolsamos o valor do(s) produto(s) caso ela desista da compra. Fica a critério da cliente. 

 

-Em caso de peças faltando: enviamos as peças que faltam por Correios sem custo. 

 

- Em casos de desistência da compra: segundo o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078), a devolução do valor será a partir do momento em que o pedido chegar até nós.

 

Objeto retornado ao remetente:

- Em caso de o objeto retornar ao remetente (JAHDE STORE) se o cliente informou o endereço incorretamente no site (informações erradas ou incompletas), oferecemos duas formas de resolução:

 

- O pedido pode ser reenviado ao destinatário (cliente), desde que o mesmo arque com os novos custos de envio. Sendo assim, será necessário pagar o frete novamente. O valor do frete poderá ser pago por link de cobrança da plataforma Mercado Pago.

- O cliente pode optar por não realizar a compra do frete e ter o valor do pedido estornado. Nesse caso, o estorno será apenas do valor dos produtos, não incluindo o valor pago pelo frete, uma vez que este já foi utilizado para ser postado pela transportadora. 

 

Sendo assim, o cliente deve enviar um e-mail pela aba "Fale conosco" no canto superior esquerdo do nosso site.

 

Com as informações:

 

1) Nome completo e CPF;

 

2) Número do pedido;

 

3) Dados de uma conta bancária para que seja feito o estorno do valor em até 7 dias úteis.

Forma de devolução do valor pago:

- Depósito em conta bancária em até 7 dias úteis. 

 

- Em casos de produtos trocados ou retorno do objeto ao remetente: os dias para estorno do valor contam a partir da data em que o cliente disponibilizou os dados para depósito bancário.

Sobre a loja

Marca carioca de corpo e alma. Confecção própria & consciente. Para nós, moda vai além de produzir roupas, é uma maneira de nos unir, de nos conectar com quem veste, é ser transparente e fazer alguém feliz com essa experiência. Somos uma marca construída por mãe e filha, ou seja, com muito, MUITO amor, carinho e dedicação. Para nós cada processo de construção é importante, cada pessoa que faz parte disso é importante. Vestir JAHDE é Vestir sua atitude, é vestir felicidade, é se vestir de SI!

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